返金ポリシー

【受注生産品のため、お客さまのご都合による返品・交換はお受けできません】
当店のステッカーは、ご注文をいただいてから、お選びいただいた背景色・サイズ・書体の組み合わせで1点ずつ印刷しています。
同じものを他のお客さまへお売りすることができないため、次のような場合の返品・交換・返金はお受けできません。

・イメージと違った、思っていたより大きい（小さい）
・背景色、サイズ、書体を選び間違えた
・ことわざを選び間違えた
・不要になった

ご注文の前に、商品ページの寸法と見本の画像をお確かめください。

【画面で見た色と実物の色の差について】
お使いの画面によって、色の見え方は変わります。
画面の色と実物の色に差があることは、不良品としてはお取り扱いできません。

【不良品・誤配送・輸送中の破損は、交換または返金します】
次の場合は、当店の負担で交換（同じ商品を作り直してお送りします）または全額返金いたします。
どちらをご希望かはお選びいただけます。
送料・返送にかかる費用もいただきません。

・印刷のかすれ、にじみ、文字の欠け、傷、汚れなど、品質に問題がある場合
・ご注文いただいたものと違う商品（違うことわざ・色・サイズ・書体）が届いた場合
・輸送中の破損により、商品が使える状態でなかった場合

【ご連絡の期限と、お知らせいただきたいこと】
商品がお手元に届いてから14日以内に、下記までご連絡ください。
この期間を過ぎたお申し出には対応いたしかねます。

・ご注文番号
・どの商品のどこに問題があるか
・状態が分かる写真（商品全体が写ったものと、問題のある部分に寄ったもの）

【返送について】
写真で状態を確認できた場合、商品の返送をお願いしないことがあります。
返送をお願いする場合は、こちらから送り方をご案内します。
ご連絡をいただく前に返送されますと、確認ができず対応できない場合があります。

【ご注文のキャンセル】
ご注文後まもなく印刷の工程に入るため、キャンセルをお受けできない場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。
印刷が始まる前であればお受けします。

【返金の時期と方法】
交換ではなく返金をご希望の場合、内容を確認したのち7営業日以内に、ご注文時と同じお支払い方法で返金いたします。
お支払い方法によっては、口座やカードの明細に反映されるまでさらに日数がかかることがあります。

【ご連絡先】
shop@kotowazaya.com